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COMO DEFENDERSE DE LOS ATAQUES VERBALES - Barbara Berckhan - Libro

 COMO DEFENDERSE DE LOS ATAQUES VERBALES - Barbara Berckhan - Libro

Un curso practico para que no te quedes sin palabras ante cualquier ataque verbal.

PDF - 857 KB - Español
¿qué puedo hacer ante un ataque personal?, ¿cómo puedo defenderme ante una crítica injustificada de mi jefe?, ¿qué le contesto a un cliente que me ofende por teléfono?, ¿cómo me puedo defender de las continuas provocaciones de mi compañera de trabajo?, ¿les pago con la misma moneda?, ¿me callo?, ¿existen otras alternativas?
Sí, existen alternativas. La respuesta puede estar en sus manos. Este libro ha desarrollado una técnica de autodefensa oral, una especie de judo verbal, de aikido retórico para todos los que deseen responder de manera inteligente.


ÍNDICE

UNA FORMA INTELIGENTE DE CONTESTAR
SABER IMPONERSE
La defensa antichoque
Algunos consejos para defenderse de las personas maleducadas
Hablar sin perder el hilo
Negociar tenaz y relajadamente
Poner a prueba el escudo protector
Mostrar seguridad
Los signos de la impotencia
El precio por ganarse la estima
Una decidida disposición a defenderse disuade al agresor
Algunos pensamientos obstructores
32 Saber imponerse
33 Los primeros auxilios ante la agresión
34 Aplicar los primeros auxilios después de un ataque
36 El estrés alienante
39 GANAR SIN LUCHAR
39 Ignorar al agresor
40 Ahorrar energía
42 Un guiño para sarcásticos
44 La provocación como factor de manipulación
46 Esquivar al agresor: ignorar el ataque
46 Esquivar al agresor: gestos mudos
47 De charlatanes y meteduras de pata
Desviar el ataque
Cambiar de tema
Nadie puede imponer un tema de conversación
Cambiar de tema sin justificación
La desviación
54 A vulgaridades se contesta con vulgaridades
55 Una buena cantidad de indiferencia
56 No hay que morderse la lengua
56 Ser perspicaz
58 El comentario monosilábico
59 Dos sílabas para los sabelotodo
60 No hay que intentar cambiar al agresor
61 LAS RESPUESTAS IMPROVISADAS
63 Volverse imprevisible
64 Confundir al contrario
65 Renunciar a la lógica y a la razón
67 El refrán inadecuado
68 A Dios rogando, que tengo prisa
69 Cómo afrontar una crítica destructiva
70 Descubrir al agresor
71 Dar una oportunidad a los críticos poco objetivos
72 Desactivar la crítica destructiva
74 Fuera de servicio
75 El que pregunta, manda
76 La respuesta desintoxicante
78 El derecho a una crítica objetiva
79 Paralizar al adversario con un abrazo
80 Hacer perder el equilibrio al agresor
81 Ceder y consentir
82 Ceder e insistir
84 La aprobación con perseverancia
84 Hacer jaque mate al adversario
85 El cumplido
87 EL CINTURÓN NEGRO
87 No tomarlo como un ataque personal
88 El problema lo tiene el agresor
91 No implicarse en las emociones del contrario
92 La constatación objetiva
93 Buscar la objetividad
96 Atajar las ofensas
96 Cambiar radicalmente el comportamiento
97 La confrontación
98 Imponerse con autoridad
101 Frenar a los agresores impertinentes
103 Desconectar
104 Superar el trauma
105 Disfrutar de la vida, la mejor de las venganzas
106 Hablar claro
108 Calar al agresor
109 Exponer ideas con claridad
110 Definir las reglas de juego
111 Esclarecer los conflictos
116 No más burlas
140 Elegir las respuestas
14l Confiar en el propio instinto
145 Y PARA TERMINAR, UNA HISTORIA A MODO DE CONSUELO
     BIBLIOGRAFÍA

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